Misión
Prestar el servicio de expedición de licencias urbanísticas y demás actuaciones de manera ágil, confiable y efectiva, en aras de un mejoramiento continuo y respeto por el cliente.
Nuestro servicio aporta integridad, desde lo normativo en busca de respetar los derechos de la población ciudadana e institucional y brindar la seguridad jurídica que requieren los actos administrativos expedidos.
Visión
Ser reconocida como la mejor Curaduría del área metropolitana, por su excelencia en el proceso, confiabilidad y servicio, posicionamiento que lograremos con factores de diferenciación a través de nuestro servicio, talento humano, experiencia y profesionalismo, siempre basados en la transparencia y honestidad.
Política de calidad
La Curaduría Urbana No 1 de Girón, se enfoca en satisfacer las necesidades y expectativas del usuario, prestando el servicio que le compete de manera ágil, confiable y efectiva, dando cumplimiento a los requisitos legales aplicables y comprometidos siempre con el mejoramiento continuo de la empresa, la constante capacitación de nuestro personal en temas técnicos, tecnológicos y de servicio al cliente.
Garantizar un excelente servicio al usuario y la seguridad jurídica en nuestros actos administrativos son nuestro norte para lograr la fidelización de los usuarios antiguos y la captación de nuevos clientes.
Objetivos de calidad
- Satisfacer las necesidades de los usuarios.
- Dar cumplimiento a los términos legales establecidos para la expedición de licencias urbanísticas y demás actos administrativos
- Ser agiles en la expedición de las solicitudes radicadas
- Fortalecer las consultas verbales al cliente, realizando seguimiento oportuno de las mismas.
- Fortalecer la competencia del equipo, con capacitaciones constantes a nivel técnico, tecnológico y humano.
- Asegurar la disponibilidad de la infraestructura tecnológica al usuario
- Garantizar la accesibilidad equitativa al servicio a personas con movilidad reducida, discapacidad auditiva o visual.
- Implementar acciones que contribuyan al mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad.
